来店後のフォローメールは、たった1通で再来店率・口コミ数・指名率が変わる重要な施策です。
でも現場は忙しく、「何を書けばいい？」「営業っぽく見えない？」「送るタイミングは？」で止まりがち。
この記事では、来店後にそのままコピペして使える例文を、目的別・業種別にまとめました。
なお、フォローメールを“手作業”で送っていると継続が難しいので、後半で自動化（ステップ配信）の考え方も解説します。ツール選びで迷う方は「【20秒で完了】あなたに最適なメール配信ツール診断」も活用してください。
目次
- 来店後フォローメールで成果が出る理由（結論：48時間以内が強い）
- 基本ルール：失礼にならない書き方・NG例
- 【目的別】来店後フォローメールの例文テンプレ（コピペOK）
- 【業種別】美容室/サロン/整体/飲食/小売の例文
- フォローを自動化する配信設計（3〜5通の流れ）
- よくある質問（送る頻度・配信停止・個人情報）
- まとめ：迷ったらこの3つ（比較・フローチャート・無料診断）
来店後フォローメールで成果が出る理由（結論：48時間以内が強い）
来店直後は、お客様の「満足・感謝・記憶」が一番新しいタイミングです。
この時に、お礼＋次回のハードルを下げる案内を入れると、再来店につながりやすくなります。
結論：来店後フォローメールは「48時間以内」に1通送るだけでも効果が出やすいです。
さらに余裕があれば、3〜5通の自動化で“再来店までの流れ”を作れます。
基本ルール：失礼にならない書き方・NG例
フォローメールで大事なのは「売り込み」ではなく、気持ちよく終わった体験を“次の行動”につなげることです。
基本の型（これだけ覚えればOK）
来店後フォローメールの型
① お礼（来店への感謝）
② 来店内容の一言（覚えています感）
③ アフターケア/注意点（役立つ情報）
④ 次回の案内（選択肢を提示）
⑤ 返信のハードルを下げる一文（困りごとは？）
NGになりやすい例（解除・反発の原因）
- いきなり割引・予約リンクだけ（関係が薄いと売り込み感が強い）
- 長文すぎる（読む前に閉じられる）
- 「今すぐ予約してください」など圧が強い（反発が出る）
- 来店内容に触れずテンプレ感が強い（雑に見える）
【目的別】来店後フォローメールの例文テンプレ（コピペOK）
ここからは、目的別にそのまま使える例文です。（ ）だけ差し替えてください。
件名もセットで用意しました。
例文1：来店当日〜翌日「お礼＋安心」
件名：本日はご来店ありがとうございました（（店舗名））
本文：
（お名前）様
本日は（店舗名）へご来店いただき、誠にありがとうございました。
（施術/ご購入/ご相談）のお時間が、少しでも（お名前）様のお役に立てていれば嬉しいです。
ご帰宅後に気になる点や、（痛み/使用感/お手入れ方法）で不安がありましたら、このメールにご返信ください。
可能な範囲でフォローさせていただきます。
（担当者名）
例文2：3日後「アフターケア（役立つ情報）＋軽い再来店導線」
件名：（施術/購入品）の調子はいかがですか？
本文：
（お名前）様
先日はご来店ありがとうございました。
その後、（施術/商品）の調子はいかがでしょうか？
念のため、（アフターケアのポイントを1〜2個）をまとめてお送りします。
・（ポイント1）
・（ポイント2）
もし「ここが気になる」「こうしたい」などがあれば、簡単にで構いませんのでご返信ください。
次回のご提案も含めてご案内いたします。
（担当者名）
例文3：7日後「口コミ依頼（丁寧・低圧）」
ポイント：口コミ依頼は“お願い”ではなく、「改善のために感想を聞きたい」というスタンスが反発を減らします。
件名：よろしければご感想をお聞かせください（（店舗名））
本文：
（お名前）様
先日はご来店ありがとうございました。
今後のサービス改善のため、もし可能でしたら（施術/接客/商品の使用感）について、ご感想をお聞かせいただけますでしょうか。
短文でも構いませんし、「ここが良かった」「ここが分かりにくかった」など率直な声がとても助かります。
（口コミ投稿URLがある場合はここに記載）
今後とも（店舗名）をよろしくお願いいたします。
（担当者名）
例文4：14日後「再来店の提案（押し売りしない）」
件名：次回の目安のご案内（（店舗名））
本文：
（お名前）様
その後、（施術/商品）の状態はいかがでしょうか。
（業種に合わせて）一般的に、（次回来店の目安期間：例 3〜4週間）頃にメンテナンスを行うと状態が安定しやすいです。
もし（お悩み：例 肩こり/髪のまとまり/肌荒れ）が気になるようでしたら、（短い提案：例 前回より軽めのメニュー）もご用意できます。
ご都合の良いタイミングがあれば、お気軽にご相談ください。
（担当者名）
例文5：休眠掘り起こし（60日以上空いた方向け）
件名：最近の（お悩み）いかがですか？（（店舗名））
本文：
（お名前）様
お久しぶりです。（店舗名）の（担当者名）です。
最近、（お悩み：例 疲れ/髪の扱いづらさ/肌の調子）はいかがでしょうか。
季節の変わり目は（業種に合わせた一言：例 乾燥/むくみ/クセ）が出やすいので、よくある対策を1つだけお送りします。
→（対策を1つ）
もし「今の状態に合うケアを知りたい」などがあれば、返信で状況だけ教えてください。おすすめの方法をご案内します。
（担当者名）
【業種別】美容室/サロン/整体/飲食/小売の例文
目的別テンプレを、業種向けに言い回しを調整した短い例も載せます。
あなたの業種に近いものを使ってください。
美容室（カット/カラー後）
件名：スタイルの扱いやすさはいかがですか？
本文：
（お名前）様、先日はご来店ありがとうございました。
ご自宅でのスタイリングで困った点があれば、このメールにご返信ください。
（前髪/毛量/カラーの色持ち）など、写真があればより具体的にご案内できます。
（担当者名）
サロン（エステ/ネイル）
件名：お肌（ネイル）の状態はいかがでしょうか？
本文：
（お名前）様、先日はありがとうございました。
（乾燥/赤み/浮き）など気になる点があれば、遠慮なく返信で教えてください。
次回のご提案も含めて、状態に合うケアをご案内します。
（担当者名）
整体/整骨院
件名：施術後のお身体の調子はいかがですか？
本文：
（お名前）様、先日はご来院ありがとうございました。
施術後は（だるさ/好転反応）が出る場合があります。気になる症状があれば返信で教えてください。
目安として（次回の目安：例 1週間以内）に整えると安定しやすいので、ご都合が合う際にご相談ください。
（担当者名）
飲食店
件名：先日はご来店ありがとうございました（（店名））
本文：
（お名前）様、先日は（店名）へご来店いただきありがとうございました。
お料理や接客でお気づきの点があれば、短文でも構いませんのでご返信ください。
またお会いできるのを楽しみにしております。
（店名）
小売（購入後フォロー）
件名：ご購入品の使い心地はいかがですか？
本文：
（お名前）様、先日はご来店・ご購入ありがとうございました。
（商品名）の使い方やお手入れで分からない点があれば、返信でお気軽にご連絡ください。
用途に合う（関連商品/メンテ方法）も必要があればご提案します。
（店舗名）
フォローを自動化する配信設計（3〜5通の流れ）
来店後フォローは、手動だと忙しい時に途切れます。
おすすめは「最初の3〜5通だけ自動化」して、あとは必要な人だけ個別対応にする方法です。
来店後ステップ配信（例）
1通目（当日〜翌日）：お礼＋安心＋返信歓迎
2通目（3日後）：アフターケア（役立つ情報）
3通目（7日後）：口コミ依頼（低圧）
4通目（14日後）：次回の目安（提案）
5通目（60日後）：休眠掘り起こし（季節ネタ＋相談誘導）
この自動化をするには、ステップ配信ができるメルマガ配信ツールが便利です。
ツール選びに迷う場合は、下のリンクを活用してください。
よくある質問（送る頻度・配信停止・個人情報）
Q. しつこいと思われない頻度は？
A. 基本は「来店後48時間以内に1通」。その後は3日後・7日後・14日後くらいまでに絞ると反発が出にくいです。
割引を連発するより、役立つ情報（アフターケア）を入れると好印象になりやすいです。
Q. 配信停止（解除）導線は必要？
A. 解除導線は必ず用意しましょう。無理に送り続ける方が、迷惑判定リスクが上がります。
「配信停止はこちら」など、分かりやすい表記が安全です。
Q. 個人情報の扱いで注意することは？
A. 取得目的（連絡のため、情報提供のため）を明確にし、不要な情報は集めないのが基本です。運用ルールを社内で統一するとトラブルが減ります。
まとめ：迷ったらこの3つ（比較・フローチャート・無料診断）
来店後フォローメールは、難しい文章テクニックより「タイミング」と「型」が大事です。
まずは「お礼＋安心」を48時間以内に1通送るところから始めて、余裕が出たら3〜5通のステップ配信で自動化すると、再来店率が上がりやすくなります。
メルマガ配信ツールで迷う方は、以下を使うと最短で整理できます。
