MyASP（マイスピー）を導入検討中、または既に利用中で「サポート体制はしっかりしているの？」「困ったときにすぐ対応してもらえる？」と気になっていませんか？この記事では、MyASPのサポート内容、問い合わせ方法、対応速度から他社ツールとの比較まで、実際のユーザー視点で詳しく解説します。
目次
- サポート重視の人に向いているツール・向いていないツール
- MyASPのサポート体制とは？
- 問い合わせ方法3つを詳しく解説
- サポート対応の質と速度
- 有料サポートサービスについて
- 自己解決のためのリソース
- 料金プランとサポート内容
- 他社メール配信ツールとのサポート比較
- よくある質問（FAQ）
サポート重視の人に向いているツール・向いていないツール
✅ MyASPのサポートが向いている人
- 多機能ツールをじっくり学びたい方（マニュアルが充実）
- 自己解決できるリソースを重視する方（AIチャットボット、動画解説あり）
- メールでの問い合わせで十分な方（電話サポートなし）
- ユーザーコミュニティに参加したい方（交流会やスキルマッチングサービス）
- オンラインビジネス全般のサポートを求める方（設定代行サービスもあり）
❌ MyASPのサポートが向いていない人
- 電話サポートが必須な方 → KAGOYA MAILは電話サポートあり
- 即座にチャットで対応してほしい方 → Benchmark Emailはライブチャット対応
- シンプルなツールで質問が少ない方 → WiLL Mailやめる配くんは操作が簡単
- 英語のサポートが必要な方 → 海外ツールの方が対応言語が豊富
- 24時間365日の緊急対応を求める方 → エンタープライズ向けツールを検討
サポート体制を含めた総合比較はこちらの比較記事をご覧ください。
MyASPのサポート体制とは？
MyASP（マイスピー）は、メールサポートを中心に、充実した自己解決リソースを提供しているメール配信システムです。
基本サポート内容
- 📧 メールサポート：24時間受付、通常2営業日以内に回答
- 📚 マニュアルサイト：詳細な操作手順を画像付きで解説
- 🤖 AIチャットボット：よくある質問に自動回答
- 🎥 動画マニュアル：YouTubeで公開中（再生リストあり）
- 👥 ユーザー交流会：定期的に開催（有料）
- 💼 スキルマッチングサービス：認定パートナーによる有料サポート
電話サポートはある？
⚠️ 注意： MyASPには電話サポートはありません。問い合わせは基本的にメール（お問い合わせフォーム）のみです。
電話サポートが必要な方は、KAGOYA MAILなど、電話対応のあるツールを検討しましょう。
問い合わせ方法3つを詳しく解説
MyASPでは、困ったときに以下の3つの方法で問い合わせができます。
方法1：マニュアルサイトで検索
まずは公式マニュアルサイトで検索してみましょう。
- MyASPマニュアルサイトにアクセス
- 検索ボックスにキーワードを入力（例：「登録フォーム」「ステップメール」）
- 該当する記事を読んで解決
💡 メリット： 画像付きで詳しく解説されており、自分のペースで学べる
方法2：AIチャットボットに質問
MyASP管理画面内にAIチャットボットが設置されています。
- MyASP管理画面にログイン
- 画面右下のチャットアイコンをクリック
- 質問を入力すると、関連するマニュアル記事が自動表示される
💡 メリット： 24時間いつでも即座に回答候補が得られる
方法3：お問い合わせフォームからメール送信
マニュアルやAIで解決できない場合は、メールサポートを利用しましょう。
契約前の方
- MyASP公式サイトの「お問い合わせ」ページにアクセス
- 必要事項を入力して送信
- 通常2営業日以内にメールで回答
契約中の方
- MyASP管理画面にログイン
- 右上メニューの「⇒お問い合わせ」をクリック
- 問い合わせフォームから送信
- 通常2営業日以内にメールで回答
💡 ポイント： スクリーンショットを添付すると、より具体的な回答が得られます。
サポート対応の質と速度
回答速度
- 通常2営業日以内に回答
- 混雑状況や質問内容によっては、それ以上かかる場合もあり
- 24時間365日受付だが、回答は営業日のみ
対応の質
- 専門スタッフが対応：MyASPを知り尽くしたスタッフが回答
- 丁寧な解説：初心者にも分かりやすく説明
- 画像付き回答：必要に応じて画像やマニュアルリンクを提供
- 解決まで継続サポート：一度で解決しない場合も追加質問可能
実際のユーザーの声
- 「回答が丁寧で、初心者でも理解できた」
- 「マニュアルが充実しているので、ほとんど自己解決できる」
- 「2営業日だとやや遅いが、回答内容は満足」
- 「電話サポートがないのが残念」
有料サポートサービスについて
MyASPには、基本サポート以外に有料の追加サポートサービスもあります。
1. マイスピー有料サポート（公式）
- 内容：個別のZoomサポート、設定代行など
- 料金：案件により異なる（要相談）
- 申し込み：公式の有料サポートフォームから予約
2. スキルマッチングサービス「スキるマ！」
- 内容：認定パートナーがMyASPの設定代行や相談に対応
- 料金：パートナーごとに異なる
- 利用方法：公式サイトから「スキるマ！」にアクセス
3. 外部サービス（ココナラなど）
- ココナラやランサーズなどで、MyASP設定代行サービスを提供している個人・企業もあり
- 料金や対応内容は提供者により異なる
💡 おすすめ： 初期設定に不安がある方は、有料サポートを活用するとスムーズに導入できます。
自己解決のためのリソース
MyASPは、自己解決できるリソースが非常に充実しています。
1. マニュアルサイト
- 記事数：数百件以上の詳細解説記事
- カテゴリ：機能別、プラン別、トラブルシューティングなど
- 検索機能：キーワード検索で目的の記事をすぐ発見
- 画像付き解説：スクリーンショット付きで分かりやすい
2. 動画マニュアル（YouTube）
- チャンネル名：「MyASP（マイスピー）公式チャンネル」
- 内容：基本操作から応用テクニックまで
- 再生リスト：「マイスピーの使い方」動画マニュアル全集
- 視聴環境：無料でいつでも視聴可能
3. よくある質問（FAQ）
- 公式サイトに「よくある質問」ページあり
- 契約、料金、機能、トラブルなど、カテゴリ別に整理
4. ユーザー交流会
- 定期的に開催（有料）
- 他のユーザーや公式スタッフと直接交流
- リアルな活用事例を共有
MyASPの詳しい活用事例については、こちらの解説記事もご覧ください。
料金プランとサポート内容
MyASPの全プランで基本サポートは共通です。プランによるサポートの差はありません。
料金プラン比較表
| プラン名 | 月額料金 | サポート内容 | 主な機能 |
|---|---|---|---|
| ビギナープラン | 3,300円 | メール・マニュアル・AI | メルマガ・ステップメール |
| パーソナルプラン | 6,600円 | メール・マニュアル・AI | 決済・会員サイト・アフィリエイト |
| スタンダードプラン | 11,000円 | メール・マニュアル・AI | LINE連携・WordPress連携 |
| マッハプラン | 33,000円 | メール・マニュアル・AI | 高速配信・大量配信向け |
💡 全プラン共通： メールサポート、マニュアル、AIチャットボット、動画解説がすべて利用可能です。
MyASPの詳しいプラン内容や特典はこちらのキャンペーン情報をチェックしてください。
他社メール配信ツールとのサポート比較
MyASPと他の人気メール配信ツールのサポート体制を比較してみましょう。
| サービス名 | メール | 電話 | チャット | マニュアル | 特徴 |
|---|---|---|---|---|---|
| MyASP | ⭕ | ❌ | AI | ⭕⭕ | 充実のマニュアル・動画解説 |
| Benchmark Email | ⭕ | ❌ | ⭕ | ⭕ | ライブチャット対応あり |
| WiLL Mail | ⭕ | ⭕ | ❌ | ⭕ | 電話サポートあり |
| KAGOYA MAIL | ⭕ | ⭕ | ❌ | ⭕ | 電話サポート充実 |
| ワイメール | ⭕ | ❌ | ❌ | ⭕ | シンプルなサポート |
| める配くん | ⭕ | ❌ | ❌ | △ | 低価格・基本的なサポート |
さらに詳しいツール比較はメルマガ配信ツール総合比較ページをご覧ください。
よくある質問（FAQ）
Q1. MyASPのサポートは土日祝も対応していますか？
A. お問い合わせは24時間365日受け付けていますが、回答は営業日のみです（通常2営業日以内）。土日祝に問い合わせた場合、翌営業日以降の回答となります。
Q2. 電話で直接聞きたいのですが可能ですか？
A. MyASPには電話サポートはありません。電話対応が必要な場合は、WiLL MailやKAGOYA MAILなど、電話サポートのあるツールを検討してください。
Q3. マニュアルだけで使いこなせますか？
A. MyASPのマニュアルは非常に充実しており、画像付きで詳しく解説されています。基本操作であれば、マニュアルだけで十分習得可能です。動画マニュアルも活用しましょう。
Q4. 初期設定を代行してもらえますか？
A. 公式の有料サポートサービスや、スキルマッチングサービス「スキるマ！」を利用すれば、初期設定の代行を依頼できます。料金は要相談です。
Q5. 英語でのサポートは受けられますか？
A. MyASPは日本語のみのサポートです。英語対応が必要な場合は、海外のメール配信ツール（MailchimpやSendGridなど）を検討してください。
Q6. サポート対応が遅いと感じたら？
A. まずはAIチャットボットやマニュアル検索で自己解決を試みましょう。それでも解決しない場合は、お問い合わせ時に「至急対応希望」と記載すると、優先的に対応される場合があります。
まとめ：MyASPのサポートは自己解決型に最適
MyASP（マイスピー）のサポート体制は、充実したマニュアルと動画解説により、自己解決を重視する方に最適です。
- ✅ メールサポートは2営業日以内に丁寧な回答
- ✅ AIチャットボットで24時間即座に情報取得
- ✅ マニュアル・動画が充実し、ほとんどの疑問を自己解決可能
- ✅ 有料サポートで初期設定や活用サポートも受けられる
- ❌ 電話サポートなし、電話が必須ならKAGOYA MAILなどを検討
- ❌ ライブチャットなし、即座の対応ならBenchmark Emailを検討
「電話サポートが絶対必要」という方以外は、MyASPの充実したサポート体制で十分快適に利用できるでしょう。
サポート体制を含めた総合比較はメルマガ配信ツール比較記事で詳しく解説しています。
MyASPの詳しい機能や活用事例については、こちらの詳細解説記事もぜひご覧ください。
※ 本記事で紹介している料金やサポート内容は2025年最新の情報ですが、変更される場合があります。最新情報は各公式サイトでご確認ください。
