STORES（ストアーズ）でネットショップを始めたいけれど、実際の評判はどうなのか気になっていませんか？公式サイトには良いことしか書いていないため、実際のユーザーの口コミ・レビューを知りたいですよね。本記事では、STORESの実際の利用者100件以上の口コミを徹底調査。リアルな評判からメリット・デメリット、他サービスとの比較まで、包み隠さず解説します。
目次
- STORES（ストアーズ）とは？基本情報
- 【総合評価】STORESの口コミ・評判まとめ
- 良い口コミ・評判｜ユーザーが高く評価するポイント
- 悪い口コミ・評判｜ユーザーが不満に感じるポイント
- STORESのメリット7選｜口コミから分かる強み
- STORESのデメリット5選｜口コミから分かる弱点
- 決済手数料の評判｜5%は高い？安い？
- サポート体制の評判｜対応は丁寧？
- 他サービスとの比較｜BASE・カラーミーショップ
- STORESがおすすめな人・おすすめしない人
- まとめ｜STORES口コミ・評判の結論
STORES（ストアーズ）とは？基本情報
STORES（ストアーズ）は、初期費用・月額費用0円で始められるネットショップ作成サービスです。2012年のサービス開始以来、100万ショップ以上が開設され、特にデザイン性の高さと使いやすさで評価されています。
STORESの基本スペック
- 初期費用：0円
- 月額費用：0円～3,480円（フリー・ベーシックプラン）
- 決済手数料：5%～（フリープラン）
- 商品登録数：無制限
- デザインテンプレート：48種類
- 独自ドメイン：ベーシックプランで使用可能
- 運営会社：STORES株式会社
【総合評価】STORESの口コミ・評判まとめ
まず、主要なレビューサイトでのSTORESの評価をまとめます。
| レビューサイト | 評価 | レビュー数 |
|---|---|---|
| ITreview | ★★★★☆ 4.1 | 72件 |
| BOXIL | ★★★★☆ 4.2 | 72件 |
| みん評 | ★★☆☆☆ 2.3 | 48件 |
| 起業ログ | ★★★★☆ 4.0 | 20件以上 |
総合評価：ビジネス向けレビューサイト（ITreview、BOXIL）では★4.0以上の高評価。一方、一般ユーザー向けサイト（みん評）では★2.3とやや低評価。この差は、「ビジネス利用者」と「個人購入者」で評価が分かれることを示しています。
口コミから見る評価ポイント
- 高評価ポイント：デザイン性、使いやすさ、初期費用0円、決済手段の豊富さ
- 低評価ポイント：決済手数料、入金スピード、カスタマイズ性、サポート対応
良い口コミ・評判｜ユーザーが高く評価するポイント
実際の利用者の良い口コミを紹介します。
①デザインが洗練されている
「テンプレートがおしゃれで、10分でプロ並みのショップができた」（30代・雑貨販売）
「HTMLの知識がなくても、センスの良いデザインに仕上がる」（20代・ハンドメイド作家）
STORESのデザインテンプレートは、48種類すべてがプロのデザイナー監修。特にアパレル・雑貨・ハンドメイド商品との相性が良いと評判です。
②初心者でも簡単に使える
「複雑な操作が不要で、10分程度で初期設定が完了した」（40代・個人事業主）
「商品の追加や削除が非常に簡単。パソコン初心者でも大丈夫」（50代・農家）
STORESの直感的な操作性は、多くの口コミで高く評価されています。
③決済手段が豊富
「クレジットカード、コンビニ決済、後払いなど、顧客の選択肢が多い」（30代・アパレル）
- クレジットカード決済
- コンビニ決済
- 後払い決済（Paidy）
- キャリア決済
- PayPal
- 楽天ペイ
- Amazon Pay
7種類の決済方法に対応しており、顧客の利便性が高いと評価されています。
④初期費用0円でリスクなく始められる
「初期投資がほとんどかからず、売れた分だけ手数料を払えばいい」（20代・学生起業家）
フリープランは初期費用・月額費用ともに0円。売上が発生するまで完全無料で運営できる点が、初心者に支持されています。
⑤Instagram連携が便利
「Instagramからそのまま購入できるので、SNS集客に最適」（30代・アクセサリー販売）
STORESはInstagram Shoppingに標準対応。投稿から直接商品を購入できるため、SNS集客との相性が抜群です。
悪い口コミ・評判｜ユーザーが不満に感じるポイント
次に、悪い口コミ・不満点を見ていきましょう。
①決済手数料が高い
「フリープランの決済手数料5%は、売上が伸びると負担が大きい」（40代・雑貨販売）
「月商50万円を超えると、月額課金型のサービスの方が安い」（30代・アパレル）
フリープランの決済手数料5%は、他サービスと比較してやや高めです。
| サービス | 決済手数料（無料プラン） |
|---|---|
| STORES（フリー） | 5% |
| BASE（スタンダード） | 6.6%+40円 |
| カラーミーショップ（フリー） | 6.6%+30円 |
※実は他サービスと比較するとSTORESの5%は安い方ですが、売上が伸びると有料プラン（月額課金型）の方がトータルコストが安くなります。
②入金サイクルが遅い
「売上の振り込みが月末締め・翌月末払いで、キャッシュフローが厳しい」（30代・個人事業主）
STORESの入金サイクルは：
- スタンダード入金：月末締め・翌月末払い（最大2か月かかる）
- スピードキャッシュ：手数料1.5%～で早期入金可能
資金繰りが厳しいという口コミが多数見られました。
③フリープランの機能制限が多い
「独自ドメインが使えない、アクセス解析が使えないなど、制限が多い」（40代・ECコンサルタント）
フリープランでできないこと：
- 独自ドメインの使用
- アクセス解析
- 送り状CSV出力
- 在庫数の一括更新
- レビュー機能
④カスタマイズ性が低い
「HTMLやCSSの編集ができず、細かいデザイン調整ができない」（30代・Webデザイナー）
STORESは「簡単さ」を重視しているため、高度なカスタマイズには向いていません。
⑤サポート対応が遅い・不十分
「問い合わせへの返信が遅く、電話サポートがない」（50代・小売業）
STORESのサポートはメール・チャットのみで、電話サポートがありません。返信に数日かかることもあるようです。
STORESのメリット7選｜口コミから分かる強み
口コミから分かったSTORESの7つのメリットをまとめます。
①初期費用・月額費用0円で始められる
- フリープランなら完全無料
- 売上が発生するまで費用ゼロ
- リスクなくスタートできる
②デザインがプロ並みで洗練されている
- 48種類のおしゃれなテンプレート
- HTML/CSS知識不要
- 特にアパレル・雑貨に最適
③初心者でも10分で開設可能
- 直感的な操作性
- 複雑な設定不要
- パソコン初心者でもOK
④決済手段が豊富（7種類）
- クレジットカード、コンビニ決済、後払いなど
- 顧客の利便性が高い
- カゴ落ち防止につながる
⑤Instagram連携で集客しやすい
- Instagram Shoppingに標準対応
- 投稿から直接購入可能
- SNSマーケティングに最適
⑥デジタルコンテンツ・ダウンロード販売が可能
- PDF、音楽、動画などを販売可能
- 在庫不要のビジネスモデル
- クリエイターに人気
⑦定期購入・予約販売に対応
- サブスクリプション型ビジネス可能
- 予約販売で資金調達
- 安定した収益モデル構築
STORESのデメリット5選｜口コミから分かる弱点
口コミから分かったSTORESの5つのデメリットをまとめます。
①決済手数料5%（フリープラン）
- 月商が伸びると負担が大きい
- 月商50万円超えたらベーシックプラン検討
- または他サービスへの移行も視野
②入金サイクルが遅い（最大2か月）
- 月末締め・翌月末払い
- キャッシュフローが厳しい
- スピードキャッシュは手数料1.5%～
③フリープランの機能制限
- 独自ドメイン使用不可
- アクセス解析なし
- 本格運営には有料プラン必須
④カスタマイズ性が低い
- HTML/CSS編集不可
- 細かいデザイン調整できない
- 上級者には物足りない
⑤電話サポートがない
- メール・チャットのみ
- 返信に時間がかかることも
- 緊急時の対応が不安
決済手数料の評判｜5%は高い？安い？
STORESの決済手数料5%（フリープラン）は、実際のところ高いのか安いのか？
結論：無料プランの中ではSTORESの5%は最安です。BASE（6.6%+40円）やカラーミーショップ（6.6%+30円）と比べて1.6%以上安くなります。
月商別コスト比較
| 月商 | STORES（5%） | BASE（6.6%+40円） |
|---|---|---|
| 10万円 | 5,000円 | 6,640円 |
| 30万円 | 15,000円 | 19,840円 |
| 50万円 | 25,000円 | 33,040円 |
ただし注意：月商50万円を超えると、STORESのベーシックプラン（月額3,480円+手数料3.6%）や、カラーミーショップのレギュラープラン（月額4,950円+手数料4%）の方が安くなります。
サポート体制の評判｜対応は丁寧？
STORESのサポート体制に関する口コミをまとめます。
良い評価
- 「チャットサポートの返信が丁寧で分かりやすい」
- 「ヘルプセンターが充実していて、ほとんど自己解決できる」
- 「専門家に相談できる『STORES なんでも相談会』が便利」
悪い評価
- 「電話サポートがなく、緊急時に困る」
- 「メールの返信に2～3日かかることがある」
- 「土日祝日はサポートが休みで不便」
総評：サポートの質は高評価ですが、スピードと対応時間に不満の声が多いです。電話サポートがほしい方は、カラーミーショップやMakeShopを検討しましょう。
他サービスとの比較｜BASE・カラーミーショップ
STORESと他の主要サービスを比較します。
| 項目 | STORES | BASE | カラーミーショップ |
|---|---|---|---|
| 初期費用 | 0円 | 0円 | 0円 |
| 月額費用 | 0円～ | 0円～ | 0円～ |
| 決済手数料 | 5% | 6.6%+40円 | 6.6%+30円 |
| デザイン性 | ◎ | ◯ | ◯ |
| 使いやすさ | ◎ | ◎ | ◯ |
| カスタマイズ性 | △ | ◯ | ◎ |
| Instagram連携 | ◎ | ◎ | ◯ |
| 電話サポート | × | × | ◯ |
STORESの強み：デザイン性・使いやすさ・決済手数料の安さ
STORESの弱み：カスタマイズ性・電話サポートなし
STORESがおすすめな人・おすすめしない人
口コミ・評判を踏まえ、STORESがおすすめな人・おすすめしない人をまとめます。
STORESがおすすめな人
- ✅ 初めてネットショップを開設する方
- ✅ デザイン性の高いショップを作りたい方
- ✅ アパレル・雑貨・ハンドメイド商品を販売する方
- ✅ Instagram集客をメインにする方
- ✅ 初期費用を抑えたい方
- ✅ 月商50万円未満の方
- ✅ デジタルコンテンツを販売する方
STORESをおすすめしない人
- ❌ 月商50万円以上の方（有料プランか他サービス推奨）
- ❌ HTML/CSSで細かくカスタマイズしたい方
- ❌ 電話サポートがほしい方
- ❌ 入金を早くしたい方（キャッシュフロー重視）
- ❌ 海外販売をメインにする方（→Shopify推奨）
- ❌ 大規模ECサイトを構築したい方
📊 どのサービスが自分に合っているか迷ったら
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まとめ｜STORES口コミ・評判の結論
本記事では、STORES（ストアーズ）の実際の口コミ・評判を徹底調査してきました。最後に重要なポイントをまとめます。
STORESの総合評価
- 高評価ポイント：デザイン性◎、使いやすさ◎、決済手数料5%（無料プランで最安）、Instagram連携◎
- 低評価ポイント：入金サイクル遅い、フリープラン機能制限多い、カスタマイズ性△、電話サポートなし
結論：STORESは「デザイン性」と「使いやすさ」を重視する初心者に最適なサービスです。特にアパレル・雑貨・ハンドメイド商品で、Instagram集客をメインにする方には非常におすすめです。
ただし注意：月商が50万円を超えてきたら、ベーシックプラン（月額3,480円）への移行、またはカラーミーショップのレギュラープラン（決済手数料4%～）への乗り換えを検討しましょう。決済手数料の差で年間数万円～数十万円の差が出ます。
こんな方にSTORESはおすすめ
- ネットショップ初心者 → 使いやすさ抜群
- デザインにこだわりたい → おしゃれなテンプレート48種類
- 月商50万円未満 → 決済手数料5%で業界最安
- Instagram集客 → Instagram Shopping標準対応
- アパレル・雑貨・ハンドメイド → デザインとの相性◎
STORESは「とりあえず始めてみたい」という方に最適です。初期費用・月額費用0円なので、リスクなくスタートできます。まずは試してみて、売上が伸びてきたら上位プランや他サービスへの移行を検討するのが賢い選択です。
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