ステップメールを作りたいけれど、「どんな文章を書けばいいか分からない」「件名や本文の例文が欲しい」とお悩みではありませんか?
この記事では、ステップメールの例文をシナリオ別にご紹介します。BtoB、BtoC、各種フォローアップなど、すぐに使えるテンプレート付きで、効果的な書き方のコツまで詳しく解説していきます。
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目次
- ステップメールの基本構成|1通目〜5通目の役割
- 効果的なステップメールの書き方5つのポイント
- 【BtoB向け】資料請求後のステップメール例文
- 【BtoC向け】ECサイト新規会員向けステップメール例文
- 【SaaS向け】無料トライアル開始後のステップメール例文
- 【オンライン講座向け】受講生フォローステップメール例文
- 件名の作り方|開封率を上げる5つのテクニック
- ステップメール配信におすすめのツール
- まとめ:例文を参考に自社に合ったステップメールを作ろう
ステップメールの基本構成|1通目〜5通目の役割
ステップメールは一般的に5〜7通程度で構成されます。まずは基本的な構成と各通の役割を理解しましょう。
1通目:ウェルカムメール(登録直後)
目的: 登録・購入のお礼、信頼関係の構築
- 登録・購入への感謝を伝える
- 送信者の自己紹介
- 今後のメール配信について説明
- 特典やプレゼントの提供(あれば)
最も開封率が高いメールなので、第一印象を良くすることが重要です。
2通目:問題提起(登録2〜3日後)
目的: 読者の課題や悩みを明確化
- 読者が抱える問題を具体的に提示
- 共感を示す
- その問題の重要性を伝える
3通目:解決策の提示(登録5〜7日後)
目的: 自社サービス・商品が解決策であることを示す
- 問題に対する解決策を提示
- 自社サービスの特徴・メリット
- 他社との違い
4通目:事例紹介・社会的証明(登録10〜14日後)
目的: 信頼性を高める、購買意欲を高める
- 成功事例・お客様の声
- 具体的な成果・数字
- 導入事例
5通目:行動喚起(登録20〜30日後)
目的: コンバージョン(購入・契約・申込み)
- 明確なCTA(Call To Action)
- 限定オファー・特典
- 緊急性の演出
この基本構成を理解した上で、各シナリオに合わせた例文を見ていきましょう。
効果的なステップメールの書き方5つのポイント
例文を見る前に、効果的なステップメールを書くための重要なポイントを押さえておきましょう。
①魅力的な件名をつける
- 具体的な数字を入れる – 「3つの方法」「7日間で」など
- ベネフィットを明確に – 読者にとってのメリットを提示
- 緊急性を演出 – 「期間限定」「今だけ」など
- パーソナライズ – 名前や企業名を入れる
②読者目線で書く
「私たちは〜」ではなく「あなたは〜」という視点で書きましょう。読者が主役であることを意識します。
③1メール1メッセージ
1通のメールで伝えることは1つに絞ること。複数のメッセージを詰め込むと、何を伝えたいのか分からなくなります。
④明確なCTAを設置
読者に次に何をしてほしいか明確に伝えることが重要です。
- 「こちらから詳細をご覧ください」
- 「無料で試してみる」
- 「今すぐ申し込む」
⑤適切な配信間隔を設定
毎日配信すると「しつこい」と思われ、間隔が空きすぎると「忘れられる」可能性があります。一般的には:
- 1〜3通目: 2〜3日間隔
- 4通目以降: 5〜7日間隔
が目安です。
【BtoB向け】資料請求後のステップメール例文
BtoBビジネスでの資料請求後のステップメール例文をご紹介します。
1通目:資料送付とお礼(即時配信)
件名: 【資料送付】○○サービスの資料をお送りします
株式会社○○
△△様
この度は「○○サービス」の資料をご請求いただき、
誠にありがとうございます。
株式会社××の▲▲と申します。
ご請求いただきました資料を添付にてお送りいたします。
【資料内容】
・○○サービスの特徴
・導入事例
・料金プラン
・よくあるご質問
ご不明な点がございましたら、
お気軽にこのメールにご返信ください。
今後、○○サービスの活用方法や
導入事例などを数回に分けてお送りさせていただきます。
引き続きよろしくお願いいたします。
---
株式会社××
営業部 ▲▲
TEL: 03-xxxx-xxxx
Email: xxx@example.com2通目:課題の明確化(3日後)
件名: 【△△様】こんな課題はありませんか?
△△様
株式会社××の▲▲です。
先日お送りした資料はご覧いただけましたでしょうか。
多くの企業様から、このようなお悩みをお聞きします:
・メール配信に時間がかかりすぎている
・配信後の効果測定ができていない
・顧客ごとに内容を変えられない
もし、△△様の会社でも同じようなお悩みがあれば、
○○サービスで解決できるかもしれません。
次回のメールでは、実際にどのように
課題を解決できるのか、具体例をご紹介します。
引き続きよろしくお願いいたします。
---
株式会社××
営業部 ▲▲3通目:解決策の提示(7日後)
件名: 【事例紹介】○○社が3ヶ月で成果を出した方法
△△様
株式会社××の▲▲です。
前回のメールでお伝えした課題について、
実際に○○サービスを導入された企業様の事例をご紹介します。
【導入事例:株式会社○○様】
・業種:IT業界
・従業員数:50名
・課題:メール配信の効率化
導入後わずか3ヶ月で、
・配信作業時間:70%削減
・開封率:15%→28%に改善
・商談獲得数:2.5倍に増加
という成果を出されています。
詳しい事例は以下からご覧いただけます:
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もし、導入についてご相談したいことがあれば、
無料で30分のオンライン相談を承っております。
ご希望の方はこのメールにご返信ください。
---
株式会社××
営業部 ▲▲4通目:社会的証明(14日後)
件名: 【導入実績500社以上】選ばれる理由とは?
△△様
株式会社××の▲▲です。
○○サービスは、現在500社以上の企業様に
ご利用いただいております。
【お客様の声】
「操作が簡単で、すぐに使いこなせました」
(製造業・50名規模)
「配信後の分析機能が充実していて、
改善ポイントがすぐに分かります」
(小売業・100名規模)
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(サービス業・30名規模)
導入企業様の92%が
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---
株式会社××
営業部 ▲▲5通目:行動喚起(21日後)
件名: 【期間限定】初期費用無料キャンペーン実施中
△△様
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これまで○○サービスについて
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株式会社××
営業部 ▲▲
TEL: 03-xxxx-xxxxより詳しいメール配信ツールの比較は、メール配信ツール比較記事をご参照ください。
【BtoC向け】ECサイト新規会員向けステップメール例文
ECサイトの新規会員登録後のステップメール例文です。
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カスタマーサポート2通目:商品紹介(3日後)
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○○ショップ3通目:使い方ガイド(7日後)
件名: 【お得に買物】ポイントを2倍にする方法
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○○ショップ4通目:お客様の声(14日後)
件名: 【お客様の声】みんなが選ぶ理由
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「商品の質が良くて、リピートしています」
(30代女性)
「配送が早くて助かります!」
(40代男性)
「問い合わせにすぐ対応してくれました」
(20代女性)
お客様満足度:★4.6 / 5.0
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5通目:限定セール案内(30日後)
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【SaaS向け】無料トライアル開始後のステップメール例文
SaaSツールの無料トライアル開始後のステップメール例文です。
1通目:トライアル開始のご案内(即時)
件名: 【○○ツール】無料トライアル開始!まずはこの3つの機能から
○○様
○○ツールの無料トライアルを
開始いただきありがとうございます!
トライアル期間:14日間
(○月○日まで)
【まずは試してほしい3つの機能】
1. テンプレート機能
→ 5分で作成完了
https://example.com/guide/template
2. 自動配信機能
→ 手間なく継続配信
https://example.com/guide/auto
3. 分析機能
→ 効果が一目で分かる
https://example.com/guide/analytics
初心者向けガイドをご用意しています:
example.com
困ったときはいつでもサポートへ!
support@example.com
○○ツール サポートチーム2通目:便利な機能紹介(2日後)
件名: 【○○様】もっと便利に使える裏技
○○様
○○ツールをお使いいただき
ありがとうございます!
実は、こんな便利な機能もあるんです:
【時短テクニック】
・ショートカットキー活用
・一括操作機能
・テンプレート保存
この機能を使えば、
作業時間を50%短縮できます!
詳しい使い方動画:
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○○ツール サポートチーム3通目:活用事例紹介(5日後)
件名: 【導入事例】△△社が成果を出した3つのポイント
○○様
○○ツールの活用事例をご紹介します。
【株式会社△△様の事例】
・業種:Webマーケティング
・導入目的:メール配信の効率化
導入後の成果:
・作業時間:70%削減
・開封率:2倍に向上
・成約率:1.5倍に増加
成功のポイント:
1. テンプレートの活用
2. 自動配信の設定
3. 効果測定と改善
詳しい事例はこちら:
example.com△△
○○ツール サポートチーム4通目:無料相談の案内(10日後)
件名: 【残り4日】無料サポート相談をご利用ください
○○様
トライアル期間も残り4日となりました。
「この機能の使い方が分からない」
「もっと効率的に使う方法は?」
そんな疑問はありませんか?
【無料サポート相談】
・所要時間:30分
・オンラインで実施
・操作方法の個別サポート
ご予約はこちらから:
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トライアル期間中は無料ですので、
お気軽にご利用ください!
○○ツール サポートチーム5通目:有料プラン移行の案内(13日後)
件名: 【残り1日】トライアル終了前の特別オファー
○○様
無料トライアルは明日で終了となります。
引き続きご利用いただく場合は、
有料プランへの移行をお願いします。
【特別オファー】
トライアル終了前のお申込みで、
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・ベーシックプラン:9,800円 → 4,900円
・プレミアムプラン:19,800円 → 9,900円
お申込み期限:明日23:59まで
お申込みはこちら:
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○○ツール サポートチーム【オンライン講座向け】受講生フォローステップメール例文
オンライン講座の受講生向けステップメール例文です。
1通目:講座開始のご案内(即時)
件名: 【○○講座】お申込みありがとうございます!受講の流れ
○○様
「△△講座」にお申込みいただき、
誠にありがとうございます!
講師の▲▲です。
【講座の流れ】
・Day 1:基礎編(明日配信)
・Day 3:実践編
・Day 5:応用編
・Day 7:まとめ
各レッスンは動画とテキストで
お届けします。
受講専用ページ:
example.com
ID: ○○
初回PW: ××××
分からないことがあれば、
いつでも質問してください!
講師 ▲▲2通目:第1回レッスン配信(1日後)
件名: 【第1回】基礎編:○○の基本を学ぼう
○○様
講師の▲▲です。
第1回のレッスンをお届けします!
【今日の内容】
・○○とは何か
・基本的な考え方
・実践の準備
動画はこちら(約15分):
example.com
テキスト資料:
example.com
次回は2日後に
「実践編」をお届けします。
お楽しみに!
講師 ▲▲3通目:第2回レッスン配信(3日後)
件名: 【第2回】実践編:実際にやってみよう
○○様
第1回のレッスンは
ご覧いただけましたでしょうか?
今日は「実践編」です!
【今日の内容】
・実践ステップ1
・実践ステップ2
・よくある失敗例と対策
動画はこちら(約20分):
example.com
実践ワークシート:
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質問がある方は
こちらから投稿してください:
example.com
講師 ▲▲4通目:第3回レッスン配信(5日後)
件名: 【第3回】応用編:さらにレベルアップ
○○様
基礎・実践と学んできましたが、
今日は「応用編」です!
【今日の内容】
・プロが使うテクニック
・効率化の方法
・トラブルシューティング
動画はこちら(約25分):
example.com
ここまで学んだ内容を
実践してみてください!
次回は「まとめ編」をお届けします。
講師 ▲▲5通目:講座修了とNext Step(7日後)
件名: 【修了おめでとうございます!】Next Stepのご案内
○○様
7日間の講座、お疲れ様でした!
最後までご受講いただき、
ありがとうございました。
【修了証のダウンロード】
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【Next Step】
さらに学びたい方には、
上級コースをご用意しています:
・上級コース(全10回)
・個別コンサルティング
・コミュニティ参加
詳しくはこちら:
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これからも○○様の成長を
応援しています!
講師 ▲▲さらに詳しいメール配信ツールの比較は、メール配信ツール比較記事をご覧ください。
件名の作り方|開封率を上げる5つのテクニック
どんなに良い本文を書いても、件名で開封されなければ意味がありません。開封率を上げる件名の作り方を解説します。
①具体的な数字を入れる
- 悪い例:「効率化の方法」
- 良い例:「作業時間を70%削減する3つの方法」
②パーソナライズする
- 悪い例:「新商品のご案内」
- 良い例:「【○○様へ】あなたにおすすめの新商品」
③緊急性を演出する
- 悪い例:「セール開催中」
- 良い例:「【残り24時間】50%OFFセール終了間近」
④ベネフィットを明確に
- 悪い例:「新機能を追加しました」
- 良い例:「【新機能】作業時間が半分になる自動化機能」
⑤質問形式にする
- 悪い例:「メール配信の効率化」
- 良い例:「メール配信に時間がかかりすぎていませんか?」
ステップメール配信におすすめのツール
効果的なステップメールを配信するには、適切なツールの選択が重要です。おすすめのツールをご紹介します。
高度なステップメールなら:MyASP(マイスピー)
MyASP(マイスピー)は、ステップメール機能が特に充実したメール配信ツールです。
- 無制限のステップメールシナリオ作成
- 高度な分岐設定機能
- タグ管理で細かいセグメント配信
- 決済システム連携
- LP作成機能
オンライン講座やデジタルコンテンツ販売など、本格的なステップメールを活用したいビジネスに最適です。
詳しくはMyASPキャンペーンページをご確認ください。
その他のおすすめツール
- WiLL Mail(ウィルメール) – HTMLメール作成が簡単
- ワイメール – 配信数無制限で定額
- める配くん – シンプルで使いやすい
- Benchmark Email – 無料プランあり
各ツールの詳しい比較は、メール配信ツール比較記事をご参照ください。
まとめ:例文を参考に自社に合ったステップメールを作ろう
ステップメールの例文をシナリオ別にご紹介してきました。最後に重要なポイントをまとめます。
ステップメール作成のポイント
- 基本構成は5通 – ウェルカム→問題提起→解決策→事例→行動喚起
- 1メール1メッセージ – 伝えることを1つに絞る
- 読者目線で書く – 「あなたは〜」という視点を意識
- 明確なCTA – 次のアクションを明示
- 適切な配信間隔 – 2〜7日間隔が目安
件名作成のポイント
- 具体的な数字を入れる
- パーソナライズする
- 緊急性を演出する
- ベネフィットを明確に
- 質問形式を活用
シナリオ別の活用
- BtoB: 資料請求後、セミナー参加後のフォロー
- BtoC: 会員登録後、購入後のフォロー
- SaaS: トライアル開始後のオンボーディング
- 教育: 講座受講中のサポート
この記事でご紹介した例文は、そのまま使うのではなく、自社のサービスや顧客に合わせてカスタマイズすることが重要です。
特に、本格的にステップメールを活用したい方は、MyASP(マイスピー)の導入をおすすめします。高度なシナリオ設定や分岐機能により、一人ひとりに最適化されたメール配信が実現できます。
✅ ステップメール配信を始める前に
🚀 最適な配信ツールを見つけよう!
20秒で無料診断
※ ステップメール機能が充実したツールを自動でおすすめします
詳しくはMyASPキャンペーンページをご覧ください。
各メール配信ツールの機能や料金の詳しい比較は、メール配信ツール比較記事もあわせてご参照ください。あなたのビジネスに最適なツールが見つかるはずです。
