ネットショップを開設したいけど、どのサービスを選べばいいか迷っていませんか？数あるECサイト構築サービスの中でも、makeshop（メイクショップ）は13年連続で国内流通総額第1位を獲得し、導入実績10,000社以上を誇る人気サービスです。
本記事では、実際にmakeshopを利用しているユーザーのリアルな口コミ・評判を徹底調査。メリット・デメリットから料金体系、サポート体制まで、ECサイト構築を検討している方が知りたい情報を網羅的に解説します。
目次
- makeshop（メイクショップ）とは？
- makeshopの良い口コミ・評判
- makeshopの悪い口コミ・評判
- makeshopを選ぶメリット
- makeshopのデメリット・注意点
- makeshopの料金プラン
- makeshopがおすすめな人
- 他のネットショップ作成サービスとの比較
- まとめ
makeshop（メイクショップ）とは？
makeshopは、GMOメイクショップ株式会社が運営するECサイト構築サービスです。2004年のサービス開始以来、中小企業から大手企業まで幅広い業種・業態のネットショップ構築を支援してきました。
✓ 13年連続で国内ECサイト構築サービス流通総額第1位
✓ 導入実績10,000社以上
✓ 651種類もの豊富な機能を搭載
特に、決済手数料が業界最安水準で、販売手数料が0円という点が大きな魅力。売上が増えるほどコストメリットを実感できるサービス設計になっています。
makeshopの良い口コミ・評判
実際のユーザーから寄せられた口コミを分析すると、makeshopには主に3つの高評価ポイントがあることがわかりました。
【評判1】圧倒的な集客機能
多くのユーザーから高く評価されているのが、集客機能の充実度です。
「商品ごとに設定をきちんと行っていく必要があるが、商品ページを作成する過程で、Googleショッピング無料枠を取得できるのが、ECショップとして最大の魅力だと思う。」
（小売/流通/商社系・ユーザー）
「ネットショップの一番の課題は集客ですが、集客しやすくするために様々なモールと提携していることは非常に助かります。」
（広告・販促・従業員100-300人未満）
makeshopでは、Googleショッピング連携をはじめ、Amazon連携、楽天市場連携など、主要なモールとの連携機能が標準搭載されています。これにより、自社ECサイトだけでなく、複数の販路から集客できる体制を整えられます。
【評判2】高いカスタマイズ性とデザイン自由度
ECサイトのデザインや機能面での自由度の高さも、makeshopの大きな強みです。
「カスタマイズ性とデザイン自由度が非常に高い。テンプレートデザインに加え、HTML/CSS編集も可能な為、ブランドイメージに合わせた独自ショップを構築できる。」
（鉄・金属・営業職・20-50人未満）
「比較的、デザインの自由度が高いのが評価ポイント。これまで、何度かデザインのリニューアルをしましたが、基本の汎用性が高いので、対応がしやすかったです。」
（食料品・酒屋・従業員100-300人未満）
makeshopには「クリエイターモード」という機能があり、HTML/CSSの知識があれば完全オリジナルのデザインを実現できます。テンプレートを使えば初心者でも簡単にデザインでき、こだわりたい部分はカスタマイズできる柔軟性が魅力です。
【評判3】手厚いサポート体制
特に初心者ユーザーから絶賛されているのが、サポート体制の充実度です。
「電話はすぐ繋がり、掲示板へのレスポンスも早い。わからないことが出たときにすぐに対応をすることができています。このサポートは秀逸。」
（株式会社コモンセンス・その他小売・卸売）
「一番の良いポイントはサポート。EC事業は初めて！ネットに弱い超初心者でも常に丁寧に分かりやすく教えてくれるので本当に助かりました。」
（小売/流通/商社系・ユーザー）
makeshopのサポートは、電話サポート、メールサポート、質問掲示板など複数のチャネルを用意。特に「デザインサポート掲示板」では、HTML/CSSに関する技術的な質問にも対応してくれるため、技術に不安がある方でも安心してサイト構築を進められます。
makeshopの悪い口コミ・評判
一方で、makeshopには改善を求める声も寄せられています。導入前に知っておきたいデメリットをご紹介します。
【課題1】初心者には操作が難しい場面も
「メニューが多く複雑で初心者には難しく感じられると思います。」
（情報通信・インターネット・20人未満）
「ショップの構築には初歩的なプログラミング技術が必要だったのでつまづきそうになる場面もありました。」
（マスコミ/広告/デザイン系・2件〜10件）
makeshopは多機能であるがゆえに、管理画面のメニューが多く、最初は戸惑う方もいるようです。ただし、サポートが充実しているため、わからないことがあればすぐに相談できる環境が整っています。
【課題2】ファイル容量制限が小さい
「一括アップロードできるファイルの容量制限が小さいため、データ量が多いといくつものファイルに分割しなくてはならず手間がかかる。」
（デザイン・製作・20人未満）
「独自ページを作る時に使う画像は、初期状態だとサーバー容量が100MBしか割り当てられていません。」
（通信販売・20人未満）
初期プランでは画像のアップロード容量が100MBに制限されています。商品点数が多い場合や、高解像度の画像を多用したい場合は、「ギガプラス10」オプション（月額1,200円）の追加契約が必要になります。
【課題3】多機能ゆえの複雑さ
「シンプルが故に、例えば商品ページ作成時にオプション機能とオプショングループ機能を併用できないなど、両方を使いたい場合にどちらかを取捨選択しなければならない。」
（デザイン・製作・20人未満）
機能が豊富な反面、一部の機能は同時に使えないといった制約があります。複雑なカスタマイズを希望する場合は、有償カスタマイズの検討が必要になるケースもあります。
makeshopを選ぶメリット
口コミ・評判から見えてきたmakeshopの主要なメリットを整理します。
1. 販売手数料0円のコストパフォーマンス
✓ 月額料金のみで販売手数料は一切不要
「以前利用していたネットショップサービスでは、毎月販売手数料に1.5万円ほど掛かっていましたが、MakeShopでは毎月の固定利用料だけが必要な費用となり、約1万円なので毎月5千円ほど出費を減らすことができました。」
（IT/通信/インターネット系・2件〜10件）
他のECサービスでは売上の3〜6%を販売手数料として支払う必要がありますが、makeshopは販売手数料0円。売上が増えるほど、コストメリットが大きくなります。
2. 定期購入機能の充実
✓ 顧客が自分でサイクル変更できる
「定期購入のサイクル変更等がお客様のマイページにて変更手続きが可能なところです。変更のご対応及び作業の工数を減らすことができました。」
（有限会社ハス商会・食料品・20人未満）
サプリメント、化粧品、食品など定期購入ビジネスを展開する場合、顧客自身が配送サイクルや個数を変更できる機能は運営側の工数削減に大きく貢献します。
3. 国内商習慣に完全対応
✓ 代金引換、後払い、配送業者連携など国内向け機能が充実
「日本の商習慣に合ったECサイトが構築可能のです。とくに国内配送会社の設定関連、プロモーション連携、代金引換での決済などは、海外のASPには無いサービスです。」
（その他小売・卸売・20-50人未満）
ヤマト運輸、佐川急便などの国内主要配送業者との連携、代金引換、後払い決済など、日本のECサイトに必要な機能が標準搭載されています。
4. 豊富な連携システム
「Makeshopは、業界内でも長らく提供している大手カートシステムということもあり、各社のECサイト一元管理システムとの連携実績がとても多いです。」
（ソフトウェア・SI・20-50人未満）
Amazon Pay、PayPay、楽天ペイなどの決済サービス、在庫管理システム、会計ソフトなど、豊富な外部サービスとの連携が可能です。
makeshopのデメリット・注意点
メリットが多いmakeshopですが、導入前に知っておきたい注意点もあります。
1. 月額料金が他サービスより高め
makeshopのプレミアムプランは月額13,750円（税込）。BASE（無料プラン）やSTORES（無料プラン）と比較すると、初期コストは高めです。ただし、販売手数料が0円なので、売上が増えれば増えるほどコストメリットを実感できます。
2. HTML/CSSの知識があると有利
テンプレートを使えば初心者でもサイト構築は可能ですが、本格的にカスタマイズしたい場合はHTML/CSSの知識が必要になります。技術的なサポートは受けられますが、完全にコードを書けないと実現できないデザインもあります。
3. 画像容量が初期プランでは不足しがち
初期プランの画像容量は100MB。商品数が多い場合や、高画質画像を多用する場合は、追加オプション（月額1,200円）の契約が必要になります。
makeshopの料金プラン
makeshopには主に2つの料金プランがあります。
| プラン | プレミアムプラン | エンタープライズプラン |
|---|---|---|
| 初期費用 | 11,000円（税込） | 110,000円（税込） |
| 月額料金 | 13,750円（税込） | 55,000円（税込） |
| 販売手数料 | 0円 | 0円 |
| 商品登録数 | 10,000商品 | 50,000商品 |
| 画像容量 | 12GB | 100GB |
※ 15日間の無料体験期間あり
中小企業や個人事業主の方には、プレミアムプランがおすすめ。大規模ECサイトを構築したい場合は、エンタープライズプランを検討しましょう。
makeshopがおすすめな人
口コミ・評判から、makeshopは以下のような方に特におすすめできます。
✓ 月商50万円以上を目指す本格的なネットショップを運営したい
✓ 定期購入（サブスクリプション）ビジネスを展開したい
✓ デザインや機能にこだわった独自性の高いサイトを作りたい
✓ 手厚いサポートを受けながらサイト構築を進めたい
✓ 将来的に事業拡大を見据えている
逆に、「まずは無料で始めたい」「月商10万円程度の小規模運営」という方には、BASEやSTORESの無料プランから始めることをおすすめします。
他のネットショップ作成サービスとの比較
makeshop以外にも、国内には様々なネットショップ作成サービスがあります。主要サービスとの簡単な比較をご紹介します。
各サービスの詳しい比較は、こちらの記事をご覧ください。
まとめ：makeshopは本格派ECサイトを目指す方におすすめ
実際のユーザーの口コミ・評判を調査した結果、makeshopは以下のような特徴を持つサービスであることがわかりました。
【makeshopの強み】
- ✓ 販売手数料0円で高いコストパフォーマンス
- ✓ 圧倒的な集客機能（Googleショッピング連携など）
- ✓ 高いカスタマイズ性とデザイン自由度
- ✓ 手厚いサポート体制
- ✓ 定期購入機能の充実
- ✓ 日本の商習慣に完全対応
【makeshopの注意点】
- △ 月額料金が他サービスより高め
- △ 多機能ゆえに初心者は慣れが必要
- △ 本格カスタマイズにはHTML/CSS知識が必要
- △ 初期プランでは画像容量が不足しがち
月商50万円以上を目指す本格的なネットショップ運営を考えている方には、makeshopは非常におすすめのサービスです。
15日間の無料体験期間もあるので、まずは実際に触ってみて、自社のビジネスに合うかどうかを確認してみましょう。
ネットショップ構築サービス選びでお悩みの方は、ぜひ下記の比較記事も参考にしてください。
※本記事の情報は2026年1月時点のものです。最新情報は各サービスの公式サイトをご確認ください。
