LINEだけで集客は危険？アカウント停止リスクとメール配信を併用すべき5つの理由

LINE公式アカウントで集客している皆さん、もし明日突然アカウントが停止されたらどうしますか？実は2025年にはLINE公式アカウントで情報漏洩事件が発生し、多くの事業者がリスクを痛感しました。LINEだけに依存する集客は、想像以上に危険なのです。

この記事では、LINE公式アカウントだけで集客することの5つのリスクと、メール配信を併用すべき理由を徹底解説します。あなたのビジネスを守るために、今すぐ知っておくべき情報をお届けします。

LINEだけで集客する5つの危険性

LINE公式アカウントは便利なツールですが、それだけに頼ることには大きなリスクが潜んでいます。ここでは、具体的な5つの危険性について詳しく解説します。

①突然のアカウント停止リスク

LINE公式アカウントは、利用規約に違反した場合、予告なしにアカウントが停止される可能性があります。

アカウント停止になりやすい事例：

アダルト、出会い系、ネットビジネス、ギャンブル、マルチ商法などの禁止業種
「稼げる」「儲かる」などの禁止ワード・フレーズの使用
友だちからの通報
不適切な配信内容（スパム的な配信など）
VOOM（旧タイムライン）投稿の内容に問題がある場合

特に注意が必要なのは、自分では規約違反と思っていなくても、LINEの判断でアカウントが停止されるケースがあることです。一度停止されると、積み上げてきた友だちリスト（顧客リスト）に一切アクセスできなくなります。

②プラットフォーム依存のリスク

LINEは「他人のプラットフォーム」です。つまり、ルールを決めるのはLINE社であり、あなたではありません。

プラットフォーム依存の3つの致命的リスク：

アルゴリズム変更による到達率激減
LINEが配信アルゴリズムを変更すれば、これまで届いていたメッセージが届かなくなる可能性があります。
規約変更によるビジネスモデルの崩壊
突然の規約変更により、今まで問題なかった配信内容が規約違反になることも。
プラットフォームそのものの衰退
将来的にLINEのユーザー数が減少したり、サービスが終了したりする可能性もゼロではありません。

実際に、2025年11月にはLINEアプリのバージョン13.20.0以下のサポートが終了するなど、プラットフォーム側の都合で利用環境が変わることは珍しくありません。

③到達率・開封率の低下

LINE公式アカウントの開封率は平均70%程度と言われていますが、これは「友だち登録している人全員に届く」という意味ではありません。

実際には以下のような問題があります：

通知をオフにしているユーザーには届きにくい
配信頻度が高すぎると、ユーザーがメッセージを無視するようになる
配信内容がユーザーの興味と合わないと開封されない
LINEのアルゴリズム変更で、表示優先度が下がる可能性

④ブロック率20〜30%の現実

LINE公式アカウントの平均ブロック率は20〜30%と言われています。つまり、友だち登録してくれた人の約4人に1人はブロックしているということです。

ブロック率が高くなる原因：

配信頻度が多すぎる
宣伝ばかりで有益な情報がない
ユーザーの興味と合わない内容
配信時間帯が不適切

一度ブロックされると、そのユーザーには二度とメッセージが届かなくなります。つまり、せっかく獲得した見込み客を失ってしまうのです。

⑤配信コストの増加

LINE公式アカウントは、無料プランでは月1,000通までしか配信できません。それ以上配信する場合は有料プランに切り替える必要があり、友だちが増えるほど配信コストが高くなります。

さらに、2025年度にはLINE公式アカウントの値上げも実施され、配信単価が高騰。従来型の集客コストが跳ね上がるリスクが顕在化しています。

実際に起きたLINE公式アカウントのトラブル事例

「まさか自分が…」と思っていても、実際にトラブルは起きています。最近の事例をご紹介します。

2025年12月：LINE公式アカウントで情報漏洩発生

LINEヤフーは2025年12月9日、企業・店舗向けサービス「LINE公式アカウント」において、一部のユーザー情報・企業情報が誤って表示される不具合が発生したと発表しました。

このような大規模なシステムトラブルが発生すると、事業者側は何もできず、ただプラットフォーム側の対応を待つしかありません。これがプラットフォーム依存の怖さです。

2025年：なりすましアカウントに「認証」マーク問題

著名人になりすましたアカウントに、本人でないにもかかわらず「認証済み」マークが表示される事例が発覚。プラットフォームの信頼性が揺らぐ出来事となりました。

アフィリエイトをしていない人もアカウント停止に

「公式LINEでアフィリエイトをしていないから大丈夫」と思っている方も要注意。アフィリエイトをしていない人でも、配信内容や業種によってアカウントが停止されるケースがあります。

公式LINEの商用利用時のルールを「なんとなく」しか把握していない人は、今後アカウント停止のリスクが高まります。

メール配信が重要な5つの理由

LINEのリスクを理解したところで、なぜメール配信が重要なのか、その理由を詳しく解説します。

①自社で完全にコントロールできる「資産」

メールアドレスはあなたの会社が所有する「資産」です。LINEのようにプラットフォーム側の都合でアクセスできなくなることはありません。

メール配信リストの3つの強み：

永続性：プラットフォームの規約変更やサービス終了の影響を受けない
移行可能：メール配信ツールを変更しても、リストはそのまま使える
完全なコントロール：配信内容、タイミング、頻度を自由に決められる

一度構築したメールリストは、長期的にあなたのビジネスを支える「資産」となります。

②安定した到達率

適切なメール配信ツールを使えば、迷惑メールフォルダに振り分けられるリスクを最小限に抑え、高い到達率を維持できます。

メール配信ツールには以下のような機能があります：

SPF、DKIM、DMARCなどの認証設定による到達率向上
ブラックリスト管理による配信品質の維持
配信結果の詳細な分析機能

③低コストで運用可能

メール配信は、LINEと比較して圧倒的に低コストで運用できます。

多くのメール配信ツールは、月額数千円から利用可能で、配信数が増えてもLINEほど急激にコストが上がることはありません。初期投資も少なく、費用対効果（ROI）が非常に高いマーケティング手法です。

④配信内容の自由度が高い

メール配信では、LINEのような厳しい規約制限がありません。

禁止ワードを気にせず、自由に表現できる
HTMLメールでデザイン性の高い配信が可能
長文コンテンツも問題なく配信できる
添付ファイルやダウンロードリンクも自由に設定可能

特にBtoBビジネスや高単価商品を扱う場合、詳細な情報を伝えられるメールは非常に有効です。

⑤長期的な顧客関係を構築できる

メール配信は、ステップメールやセグメント配信などを活用することで、顧客一人ひとりに合わせた情報を届けられます。

これにより、単なる「お知らせ配信」ではなく、信頼関係を深めながら、長期的に顧客をファン化していくことが可能です。

LINE×メール配信の併用戦略

ここまで読んで、「じゃあLINEは使わない方がいいの？」と思った方もいるかもしれません。答えは「いいえ」です。

最も効果的なのは、LINEとメール配信を併用することです。

併用戦略のポイント

LINEの強みを活かす
即時性が高く、開封率が高いLINEは、タイムリーな情報やキャンペーン告知に活用
メールで資産を構築
同時にメールアドレスも取得し、ステップメールで関係性を深める
リスク分散
片方のチャネルに問題が起きても、もう一方でフォローできる体制を作る
顧客の好みに合わせる
LINEを好む顧客、メールを好む顧客、両方いることを理解し、選択肢を提供

具体的な実践方法

登録時に両方取得：LINE登録時にメールアドレスも取得する導線を作る
役割を分ける：LINEは短いお知らせ、メールは詳細な情報や教育コンテンツ
相互誘導：LINEでメール限定情報を告知、メールでLINE限定特典を案内

この戦略により、どちらか一方に依存することなく、安定した集客・販売の仕組みを構築できます。

まとめ：今すぐメール配信を始めるべき理由

この記事では、LINEだけで集客することのリスクと、メール配信を併用すべき理由を解説しました。

重要ポイントのおさらい：

LINE公式アカウントには、突然のアカウント停止、プラットフォーム依存、到達率低下、高いブロック率、コスト増加という5つのリスクがある
2025年には実際に情報漏洩事件も発生し、プラットフォームの脆弱性が明らかに
メール配信は、自社でコントロールできる「資産」として、長期的にビジネスを支える
LINEとメールを併用することで、リスク分散しながら効果的な集客が可能
様々なメール配信ツールがあり、あなたのビジネスに合ったものを選べる

「明日、LINEアカウントが停止されたらどうしますか？」

この質問に不安を感じたなら、今すぐメール配信を始めるべきです。遅すぎるということはありません。むしろ、今日始めることで、明日からの安心が手に入ります。

まずはメール配信ツール比較記事をチェックして、あなたに合ったツールを見つけてください。そして、LINEとメールの両方を活用した、盤石な集客の仕組みを構築しましょう。

あなたのビジネスを守るために、今すぐ行動を始めましょう！